Tôi thiết kế workflow số rõ ràng để người dùng biết điều gì đang xảy ra và cần làm gì tiếp theo.

Tôi bắt đầu từ graphic design, sau đó mở rộng sang web development và product design. Sự kết hợp này giúp tôi nhìn sản phẩm vượt ra ngoài từng màn hình: tôi quan tâm đến brand, khả năng thích ứng trên nhiều màn hình, handoff cho developer, ràng buộc triển khai và các chi tiết khiến sản phẩm đáng tin cậy trong sử dụng thực tế.

Tại Luvocom Media, tôi thiết kế và tối ưu trải nghiệm mobile/web cho các client như VTV, Báo Hải Phòng, iBacNinh Super App, VPBank, Sacombank, SinoPAC, Bac A và VCBS, đồng thời dẫn dắt phối hợp giữa UX/UI và mobile developer.

Hiện tại tôi xây dựng và dẫn dắt đội BA & UX/UI tại SAVIS, tập trung vào chuẩn hóa quy trình từ phân tích yêu cầu đến bàn giao thiết kế cho các sản phẩm ngân hàng, định danh số và chính phủ số.

Tôi thường bắt đầu bằng việc hiểu người dùng, quy trình và các ràng buộc: người dùng cần hoàn thành điều gì, họ dễ do dự ở đâu, và nghiệp vụ hoặc quy trình bảo mật yêu cầu những gì.

Từ đó, tôi chuyển research và yêu cầu thành flow, wireframe, prototype và high-fidelity UI trong Figma. Tôi cũng phối hợp chặt chẽ với developer và Product Owner để sản phẩm cuối cùng nhất quán giữa các nền tảng và khả thi trong tiến độ triển khai.

Tôi đặc biệt tập trung vào mobile application UX, luồng xác thực ngân hàng, eKYC và Remote Signing, vận hành ERP, cùng các trải nghiệm sản phẩm cần vừa hiệu quả vừa đáng tin cậy.

Khi một quy trình quá dày, quá rủi ro hoặc khó theo dõi, đó thường là nơi tôi có thể tạo ra nhiều giá trị nhất.