Dự ániBacNinh Super App
Định hướng trải nghiệm di động cho nền tảng dịch vụ số cấp tỉnh.
iBacNinh Super App, trước đây là iBacGiang, là nền tảng di động tích hợp nhiều dịch vụ số cho người dân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý địa phương.
Tổng quan
Một cấu trúc trải nghiệm thống nhất cho tiện ích, thông tin và dịch vụ số cấp tỉnh.
iBacNinh Super App (trước đây là iBacGiang) đưa tiện ích, thông tin và dịch vụ công vào cùng một trải nghiệm di động cho người dân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý địa phương.
Trong vai trò UX/UI Lead, tôi định hướng UX tổng thể, kiến trúc thông tin và luồng người dùng; rà soát giao diện, kiểm soát chất lượng thiết kế, phối hợp với BA/PO, nhóm thiết kế và lập trình viên di động, đồng thời hỗ trợ bàn giao.
Vai trò của tôi
Tôi dẫn dắt UX/UI, định hướng trải nghiệm tổng thể, kiến trúc thông tin và luồng người dùng cho nền tảng có nhiều nhóm đối tượng, mô-đun và giai đoạn triển khai.
Tôi tổ chức dịch vụ trên trang chủ theo các nhóm chính quyền số, công dân số, tiện ích, dịch vụ yêu thích, dịch vụ đề xuất và tin tức.
Tôi rà soát giao diện cho trang chủ đã và chưa đăng nhập, onboarding/đăng nhập, vùng lời chào, thông tin thời tiết, thanh điều hướng dưới, banner, snackbar, overlay và bottom sheet.
Tôi phối hợp với BA/PO để phân rã yêu cầu mini-app dịch vụ công: tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ, tra cứu và quản lý hồ sơ, cùng bảng điều khiển trạng thái xử lý.
Tôi chuẩn hóa mẫu hiển thị dịch vụ gồm shortcut/grid, danh mục, bộ lọc/tab đề xuất, danh sách tin tức và các thành phần tái sử dụng.
Tôi trao đổi với lập trình viên di động về tính khả thi, rà soát điều chỉnh và hỗ trợ bàn giao theo từng giai đoạn.
Quyết định thiết kế
Tôi tách trang chủ thành các nhóm chính quyền số, công dân số, tiện ích, yêu thích, đề xuất và tin tức nhằm làm rõ các điểm vào dịch vụ.
Tôi dùng các mẫu lối tắt/lưới (shortcut/grid), danh mục, bộ lọc/tab đề xuất, danh sách tin tức và thành phần tái sử dụng với mục tiêu duy trì tính nhất quán trong phạm vi thiết kế.
Tôi bao quát các trạng thái đăng nhập và điểm tương tác chính với mục tiêu duy trì sự nhất quán giữa onboarding, trang chủ và phản hồi hệ thống trong các bối cảnh khác nhau.
Tôi phân rã yêu cầu mini-app thành phạm vi tra cứu, nộp, tra cứu/quản lý hồ sơ và theo dõi trạng thái nhằm tạo cơ sở phối hợp, bàn giao cho BA/PO và lập trình viên di động.
Kết quả
- Bộ định hướng UX/UI và kiến trúc thông tin được ghi nhận cho nền tảng di động đa dịch vụ.
- Phạm vi thiết kế cho trang chủ, đăng nhập và các trạng thái tương tác được rà soát, ghi nhận.
- Bộ mẫu hiển thị dịch vụ gồm lối tắt/lưới, danh mục, bộ lọc/tab đề xuất, danh sách tin tức và thành phần tái sử dụng được chuẩn hóa.
- Yêu cầu mini-app dịch vụ công được ghi nhận dưới dạng phạm vi thiết kế và chuẩn bị bàn giao; hình minh họa tập trung vào trang chủ/cá nhân hóa và xác thực.
- Case study này chỉ ghi nhận đầu ra thiết kế và phạm vi bàn giao, không đưa ra số đo tác động hay kết quả vận hành.
Dự án cho thấy cách tôi chuyển phạm vi dịch vụ số cấp tỉnh nhiều mô-đun thành định hướng UX/UI di động có cấu trúc, mẫu tái sử dụng và phạm vi bàn giao rõ ràng.